Voorwaarden voor therapeuten

Versie 1.0, oktober 2026

1. Begrippen

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke vermelding en elk abonnement. Door je aan te melden en akkoord te geven, ga je met deze voorwaarden akkoord.
  2. Algemene voorwaarden van jouw praktijk zijn niet van toepassing op de relatie met ons.
  3. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd.

3. Toelating en controle

  1. Wij vermelden alleen therapeuten met een eigen, bestaande praktijk die als professional zijn geregistreerd in het BIG-register of bij SKJ, NVO, NIP, NVRG of een vergelijkbare beroepsregistratie. Coaches zonder beroepsregistratie nemen wij voorlopig niet op.
  2. Bij aanmelding geef je je registratienummer (BIG of register/beroepsvereniging), je KvK-nummer en het adres van je praktijkwebsite op.
  3. Wij controleren deze gegevens in het openbare register van de betreffende organisatie binnen 5 werkdagen na je aanmelding, voordat je vermelding online gaat. Wij mogen om aanvullend bewijs vragen. Zolang de controle niet is afgerond, staat je vermelding niet online en betaal je niets.
  4. Je meldt een wijziging, schorsing, doorhaling of beëindiging van je registratie binnen 5 werkdagen aan ons. Wij mogen registraties periodiek opnieuw controleren.
  5. Wij mogen een aanmelding zonder opgaaf van redenen weigeren.

4. Regels voor je vermelding

  1. Je staat in voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens in je vermelding en houdt ze actueel.
  2. Je vermeldt alleen titels, opleidingen en registraties die je werkelijk hebt. Beschermde titels (zoals psycholoog, gezondheidszorgpsycholoog of psychotherapeut) gebruik je alleen als je daartoe bevoegd bent.
  3. Je doet geen beloften over resultaten of genezing en gebruikt geen misleidende uitspraken over ervaring, wachttijden, vergoedingen door zorgverzekeraars of tarieven.
  4. Je plaatst geen inhoud die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van anderen (zoals auteursrecht op foto's of teksten) of in strijd is met je beroepscode.
  5. Je geeft ons toestemming om je naam, praktijknaam, foto (optioneel) en profieltekst op het platform te tonen en zo nodig redactioneel in te korten of op te maken, zonder de inhoud te veranderen.
  6. Wij noemen je alleen als auteur of medeontwikkelaar van een programma of artikel als je daar aantoonbaar inhoudelijk aan hebt meegewerkt en daar schriftelijk mee hebt ingestemd.
  7. Reviews over jou moeten van echte cliënten komen. Je schrijft, koopt of beïnvloedt geen reviews.
  8. Wij mogen een vermelding aanpassen, pauzeren of offline halen bij onjuiste gegevens, een verlopen of geschorste registratie, gegronde klachten of strijd met deze voorwaarden. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten, met de reden.

5. Geen garantie op aanvragen

  1. Een vermelding is een plaats in ons overzicht van therapeuten. Wij garanderen geen aantal bezoekers, aanvragen, cliënten of omzet.
  2. De volgorde in het overzicht is als volgt: eerst op afstand of regio ten opzichte van de bezoeker. Binnen de regio staan betaalde vermeldingen bovenaan, zichtbaar gelabeld als 'uitgelicht'. Daarna volgen de overige vermeldingen in willekeurige volgorde. Binnen de groep uitgelichte vermeldingen is de volgorde ook willekeurig. Een betaalde vermelding geeft geen recht op een vaste of hoogste positie.
  3. Een tegenvallend aantal aanvragen is geen reden voor terugbetaling. Je kunt wel altijd opzeggen of stoppen volgens artikel 8.

6. De behandelrelatie

  1. De behandel- of begeleidingsrelatie bestaat uitsluitend tussen jou en de cliënt. Wij zijn daarbij geen partij.
  2. Jij bent verantwoordelijk voor de intake, de behandeling, je dossier, je beroepscode, je klachtenregeling, je tarieven en de facturatie aan je cliënten.
  3. Je beschikt over een passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
  4. Je reageert binnen 3 werkdagen op een aanvraag, ook als je de cliënt niet kunt helpen.

7. Tarieven en betaling via Stripe

  1. De eerste 3 maanden van een nieuwe vermelding zijn gratis. Voor de gratis periode leg je geen betaalmethode vast en wordt niets afgeschreven.
  2. De gratis periode loopt niet automatisch door in een betaald abonnement. Wij sturen je 14 dagen voor het einde van de gratis periode een bericht waarin je kiest of je doorgaat. Kies je actief voor een betaalde vermelding, dan kost die €9 per maand of €99 per jaar, exclusief btw. Kies je niet, dan gaat je vermelding aan het einde van de gratis periode offline en betaal je niets.
  3. Kies je voor een betaalde vermelding, dan rekenen wij af via onze betaaldienstverlener Stripe. Je legt dan een betaalmethode vast (creditcard of SEPA-incasso). Je kiest zelf uit twee opties. Bij de maandoptie (€9 per maand, exclusief btw) wordt het maandbedrag telkens aan het begin van de maand vooruit afgeschreven en ontvang je per maand een factuur per e-mail. Bij de jaaroptie (€99 per jaar, exclusief btw) betaal je het jaarbedrag in één keer vooruit en ontvang je één factuur per e-mail.
  4. Je betaalgegevens worden verwerkt door Stripe volgens de voorwaarden en het privacybeleid van Stripe. Wij slaan zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens op.
  5. Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het opnieuw en sturen wij je een herinnering. Is het bedrag na 14 dagen nog niet betaald, dan mogen wij je vermelding pauzeren tot de betaling binnen is.
  6. Optioneel kun je kiezen voor doorgestuurde aanvragen tegen EUR 20 per geldige aanvraag, exclusief btw. Dat geldt alleen als je dat apart en uitdrukkelijk hebt aangezet. Een aanvraag is geldig als die voldoet aan artikel 9.1 en geen dubbele, nep- of spamaanvraag is. Een ongeldige aanvraag meld je binnen 7 dagen. Die crediteren wij dan. Aanvragen worden achteraf per maand gefactureerd via Stripe.
  7. Wij mogen prijzen wijzigen. Een prijswijziging kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen per de ingangsdatum.
  8. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, ook niet bij tussentijdse opzegging binnen een lopende betaalperiode (maand of jaar), tenzij wij een vermelding door eigen toedoen langer dan 7 dagen niet konden tonen.

8. Looptijd en opzegging

  1. De maandoptie loopt per maand door totdat je opzegt en is maandelijks opzegbaar. De jaaroptie loopt 12 maanden en wordt niet automatisch verlengd. Wij sturen je 30 dagen voor het einde een bericht waarin je kiest of je doorgaat. Kies je niet, dan gaat je vermelding aan het einde van de 12 maanden offline en betaal je niets meer. Opzeggen kan altijd via je account of per e-mail aan therapeuten@relatieproblemen.nl.
  2. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Daarna schrijven wij niets meer af. Tijdens de gratis periode kun je je vermelding altijd laten verwijderen; je betaalt dan niets.
  3. Wij mogen het abonnement opzeggen met een termijn van 30 dagen. Wij mogen direct beëindigen als je registratie vervalt, je deze voorwaarden ernstig schendt, je herhaaldelijk niet betaalt of je handelt in strijd met je beroepscode.
  4. Na beëindiging halen wij je vermelding binnen 5 werkdagen offline. Wij verwijderen je gegevens, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren (zoals facturen, 7 jaar).

9. Privacy en AVG

  1. Wij sturen gegevens van een bezoeker alleen naar jou door als die bezoeker daar per aanvraag uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Wij sturen alleen door wat nodig is: naam, contactgegevens en een korte omschrijving van de hulpvraag. Wij sturen nooit antwoorden uit programma's, intakes of dagboeken door.
  2. Wij en jij zijn elk zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Wij zijn verantwoordelijk tot en met het doorsturen. Vanaf het moment van ontvangst ben jij verantwoordelijk voor de gegevens. Gaan wij in de toekomst namens jou gegevens verwerken (bijvoorbeeld via een berichtenfunctie), dan sluiten wij eerst een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.
  3. Je gebruikt de gegevens alleen om contact op te nemen over de aanvraag. Je gebruikt ze niet voor marketing en verstrekt ze niet aan derden.
  4. Je beveiligt de gegevens passend en houdt je aan je beroepsgeheim. Een datalek met gegevens die je via het platform hebt ontvangen, meld je binnen 24 uur aan privacy@relatieproblemen.nl, naast je eigen meldplicht.
  5. Ontstaat er binnen 30 dagen geen behandelrelatie, dan verwijder je de doorgestuurde gegevens, tenzij een wettelijke plicht anders voorschrijft.
  6. Bij een verzoek van een betrokkene (zoals inzage of verwijdering) werken wij elkaar binnen de wettelijke termijnen mee.
  7. Jouw eigen gegevens (account, vermelding, facturatie) verwerken wij volgens ons privacybeleid op relatieproblemen.nl/privacy.php, voor het uitvoeren van de overeenkomst en het voldoen aan wettelijke plichten.

10. Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud, uitvoering of het resultaat van behandelingen, of voor afspraken tussen jou en cliënten.
  2. Wij spannen ons in om het platform goed bereikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud en storingen geven geen recht op schadevergoeding.
  3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat jij in de 12 maanden voor het schadevoorval aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste cliënten.
  4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
  5. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortkomen uit jouw behandeling, jouw vermelding of jouw verwerking van doorgestuurde gegevens.

11. Intellectueel eigendom

  1. De rechten op teksten en foto's die je aanlevert blijven bij jou. Je geeft ons een niet-exclusief, kosteloos gebruiksrecht voor de duur van de vermelding om ze op het platform te tonen.
  2. De rechten op het platform, de programma's en onze teksten blijven bij ons.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan.
  2. Ben je het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan kun je kosteloos opzeggen per de ingangsdatum. Gebruik je de vermelding daarna, dan geldt de nieuwe versie.

13. Slot

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen proberen wij eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.
  3. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden.

Vragen? Mail naar therapeuten@relatieproblemen.nl.

Team relatieproblemen.nl